Los límites entre el mundo real y el digital cada vez son más difusos. Esta afirmación es patente en el mercadeo. Joseph Jaffe, especialista en tendencias y nuevo mercadeo, asegura que es necesario que las empresas cambien su forma de hacer mercadeo porque los consumidores han cambiado. "Si todo cambiaba, ¿por qué nosotros no debíamos cambiar la forma como trabajábamos el mercadeo?"
La respuesta a esa interrogante llevó al autor de Life after 30 seconds spot y de Join the conversation a desarrollar la línea del "nuevo mercadeo".
En el marco de la Cumbre del Mercadeo patrocinada por Evenpro y El Universal, Jaffe explicó que las compañías deben ver el mercadeo y la publicidad como una gran paleta de colores. "Piensa en las ideas pequeñas en vez de las ideas grandes, piensa en 93 colores en vez de 5 colores".
Jaffe apunta a la creación de un mercadeo "conversacional" que recurra a la utilización de los nuevos medios de comunicación (Internet, web, blogs, podcast y redes sociales) para llegar más a los consumidores.
"El mercadeo conversacional consiste en comunicarse con consumidores hartos del mercadeo usando el poder de la comunidad, el diálogo y la sociedad".
Una de las diferencias centrales con respecto a la forma tradicional como se ha hecho mercadeo es que la comunicación "golpea", pero la conversación "se pega". Jaffe no duda al afirmar que "las marcas de más éxito en la actualidad se han construido a fuerza de boca en boca y comunidad, no de publicidad".
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